为深入贯彻党的二十大精神，认真落实中央和省市委关于持续深化“放管服”改革，优化营商环境的工作要求，按照市营商局统一部署，县营商局决定在全县范围内开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作，现发布专项举报公告如下：

　　一、受理时间

　　从即日起至2023年12月31日。

　　二、受理内容

　　（一）工作落实方面

　　1.便民利企制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结；前台窗口与审批部门衔接不畅、不协调，推诿扯皮；“一网通办”网办程度不深，“全程网办”停留在表面，该网上办结的转线下办理，增加廉洁风险；推动部门与部门之间数据信息共享不够，造成“数据不跑，群众多跑”；“跨省通办”“全省通办”“政策兑现”“办不成事”反映窗口实质运行中存在的问题等。

　　2.私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”的内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”；对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不见钱不审批；工作人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为“前店后厂”等问题。

　　（二）政务服务方面

　　1.工作人员“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，该服务的不服务，该协调的不协调；利用职务便利，以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣。

　　2.漠视群众诉求，群众咨询网办事项时，只发放操作流程单，对群众操作有疑问时以“网办”为借口，不指导、不解释、不耐心、不担当、不作为等突出问题。

　　（三）监督履职方面

　　履行服务职责不到位、指导少、检查多，业务素质不高、能力不强，对市场主体和群众反映的困难或问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办，推动“新官不理旧账”整治工作不力等问题。

　　三、反映渠道和方式

　　（一）来电。拨打举报电话反映问题。肇州县营商局举报电话：0459-8655002

　　（二）来信。将举报材料以信件形式邮寄至肇州县人民政府2号办公楼肇州县营商局502室，邮编：166400。

　　（三）来访。来访人携带本人身份证，到肇州县人民政府2号办公楼502室，当面反映问题。